Stolberg, den 27. Dezember 2025
Ein langjähriger Kunde von Green Line benötigte kurzfristig vor Weihnachten eine dringende Lieferung von Izmir (Türkei) nach Soumagne (Belgien). Die Ware war zwingend für eine hausinterne Messe des Endempfängers am 29.12.2025 erforderlich. Die Kapazitätslage im Markt war aufgrund der Feiertage äußerst angespannt.
Green Line konzipierte und realisierte eine hybride Express-Lösung, die sich in zwei präzise aufeinander abgestimmte Unterprojekte gliederte, um trotz einer unvorhergesehenen Produktionsverzögerung den Erfolg des Kunden zu sichern.
Unser Versprechen: Volle Transparenz und Kontrolle für den Kunden durch persönliche Vor-Ort-Präsenz und durchgehende Echtzeit-Kommunikation.
1. Unterprojekt: Persönlich begleitete On-Board-Courier-Logistik für die Erstmenge
Nach der Marktsondierung entschieden wir uns für eine maßgeschneiderte On-Board-Courier (OBC)-Lösung mit SunExpress, um die maximale Geschwindigkeit zu gewährleisten. Besonderheit: Die Sendungsgröße erforderte eine spezielle Frachtbuchung statt des klassischen Kuriergepäcks.
27.12.2025: Unser Green Line-Experte flog von Düsseldorf nach Izmir, um den gesamten Prozess vor Ort persönlich zu steuern und zu begleiten.
Vor-Ort-Koordination & permanente Kommunikation: In Izmir wurde die Dokumentation übergeben. Unser Mitarbeiter stand während der gesamten Abwicklung per WhatsApp in direktem, ständigem Kontakt mit dem Kunden, um jeden Schritt live zu bestätigen und bei der plötzlichen Herausforderung zu beraten: Aufgrund von Produktionsengpässen konnte zunächst nur ein Drittel der Ware fertiggestellt werden.
28.12.2025: Trotz der Verzögerung startete der OBC-Flug XQ910 pünktlich um 07:05 Uhr mit der Teillieferung nach Frankfurt – natürlich an Bord begleitet von unserem Mitarbeiter.
Schnelle Zollabwicklung & Übernahme: Nach der Landung in Frankfurt (08:35 Uhr) übernahm unser Mitarbeiter die Verzollung persönlich bei Lufthansa Cargo und konnte die Ware dank eines speziell gebuchten Services sofort per Sprinter übernehmen. Der Kunde wurde via WhatsApp über die erfolgreiche Übernahme und den weiteren Fahrplan informiert.
Erfolg: Die termingerechte Zustellung der ersten Teillieferung erfolgte am frühen Morgen des 29.12.2025 beim Empfänger in Belgien – rechtzeitig zur Messe.
2. Unterprojekt: Express-Abholung und beschleunigte Zollabwicklung für die Restware
Für die nachproduzierte Restware organisierten wir eine nahtlose Folgelösung:
29.12.2025: Die Fertigstellung und der Versand der Restware per Express-Luftfracht von Izmir nach Frankfurt. Der Kunde erhielt umgehend die Versanddokumente und Tracking-Informationen per WhatsApp.
30.12.2025: Ankunft der Ware in Frankfurt am Mittag. Unser Team koordinierte die Abholung und Verzollung am späten Abend, sobald die Ware zur Übernahme bereitstand. Der Status wurde dem Kunden in Echtzeit mitgeteilt.
Finaler Erfolg: Die Zustellung der vollständigen Restmenge erfolgte am 31.12.2025 in den frühen Morgenstunden beim Kunden in Soumagne.
Das Ergebnis:
Durch unsere flexible Planung, die persönliche Vor-Ort-Präsenz und Begleitung durch einen Green Line-Experten sowie die enge Verzahnung von OBC- und Express-Luftfrachtlogistik konnte Green Line die kritische Lieferung erfolgreich abschließen. Die durchgehende WhatsApp-Kommunikation gewährleistete maximale Transparenz und gab dem Kunden in jeder Phase Planungssicherheit. Der Endempfänger konnte seine Messe pünktlich beginnen und die Produktpräsentation ohne Einschränkungen durchführen.
